Account Executive

Hà Nội, Việt Nam
  • Làm đầu mối liên lạc chính đối với các khách hàng được phân công    

  • Đàm phán các hợp đồng với khách hàng và xử lí các vấn đề tài liệu liên quan    

  • Theo dõi tiến độ hoàn thành đơn hàng/cung cấp dịch vụ sau khi đã chốt deal với khách hàng, đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho khách    

  • Phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lí và xoa dịu nếu có căng thẳng    

  • Báo cáo lại các vấn đề nghiêm trọng lên vị trí quản lí bộ phận account nếu cần thiết    

  • Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh nếu có    

  • Hỗ trợ chào bán sản phẩm/dịch vụ đến các khách hàng tiềm năng nhằm đạt mục tiêu kinh doanh   

Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng phân tích tình huống, xử lí tình huống và ra quyết định
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian
Kỹ năng xây dựng mối quan hệ (networking)
Năng lực giải trình

Chịu trách nhiệm

  • Thời gian phản hồi khách hàng trung bình
  • Chỉ số hài lòng của khách hàng (Net Promoter Score - NPS)
  • Số lượng và tỉ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm (returning customer)
  • Số lượng khách hàng trung bình trên một Account

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan
  • Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Account Executive hoặc các công việc khác liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng
  • Hiểu biết về hoạt động kinh doanh và lĩnh vực kinh doanh
  • Thành thạo các công cụ MS Office, có hiểu biết về các phần mềm CRM là một lợi thế
  • Thành thạo kĩ năng giao tiếp và có khả năng tạo dựng mối quan hệ
  • Có kĩ năng sắp xếp tổ chức và quản lí thời gian
  • Nhiệt tình, tích cực, làm việc hăng say

Năng lực liên quan

  • Thái độ đặt khách hàng là trung tâm
  • Trung thực
  • Bảo mật kinh doanh

Việc này có gì tuyệt?


  • Đội ngũ thông minh cùng với văn hóa chân thành và cởi mở
  • Không có quản lý ng*, không có công cụ ng*, không có giờ làm việc gò bó
  • Không lãng phí thời gian vào các thủ tục giấy tờ không cần thiết, bạn có quyền tự chủ và trách nhiệm thật sự
  • Mở rộng kiến thức của bản thân đến nhiều ngành nghề khác nhau
  • Xây dựng nội dung giá trị đến người dùng cuối mỗi ngày
  • Trách nhiệm và thử thách thực sự trong một công ty đang phát triển nhanh chóng

Phúc lợi khác


Mỗi nhân viên có cơ hội để thấy được tác động của công việc của mình. Bạn có thể đóng góp thực sự vào sự thành công của công ty.
Một số hoạt động thường được tổ chức quanh năm, chẳng hạn như các buổi thể thao hàng tuần, sự kiện xây dựng nhóm, đồ uống hàng tháng, v.v.

Đặc Quyền

Công việc toàn thời gian
với mức lương hấp dẫn.

Đào Tạo

12 ngày/năm, bao gồm
6 ngày do bạn chọn.

Thể Thao

Chơi bất kỳ môn thể thao nào cùng đồng nghiệp, chi phí sẽ được hỗ trợ.

Ăn Uống

Trái cây, cafe và đồ ăn vặt sẽ được cung cấp đầy đủ.